FAQ
1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der Art des Produkts ab. In der Regel dauert es zwischen 2-3 Wochen, bis Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Versandstatus verfolgen können.
2. Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern?
Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern. Wenn Sie jedoch eine Stornierung oder Änderung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, und wir prüfen, ob eine Anpassung noch möglich ist.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Link zum Tracking-Portal. Damit können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen.
4. Bieten Sie internationalen Versand an?
Wir bieten derzeit nur in Deutschland, Schweiz und Österreich an. Die Versandkosten werden von uns übernommen.
5. Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse senden lassen?
Ja, während des Bestellvorgangs können Sie eine Lieferadresse Ihrer Wahl angeben. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind, da wir die Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse versenden.
6. Was passiert, wenn ein Artikel ausverkauft ist?
Sollte ein Artikel ausverkauft sein, versuchen wir, diesen so schnell wie möglich wieder auf Lager zu bekommen. Sie können sich für eine Benachrichtigung anmelden, um informiert zu werden, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
7. Wie kann ich eine Rücksendung oder einen Umtausch vornehmen?
Falls Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind oder ihn umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir bieten Ihnen entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch an, je nach Verfügbarkeit.
8. Sind alle Produkte auf Ihrer Website original?
Ja, alle Produkte, die wir anbieten, sind neu und original. Wir arbeiten mit seriösen Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass Sie qualitativ hochwertige und authentische Produkte erhalten.
9. Sind meine Daten sicher?
Ja, der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Alle Zahlungen und Transaktionen auf unserer Seite sind durch modernste Sicherheitsstandards (SSL-Verschlüsselung) geschützt, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail unter mahi.mahi001@icloud.com oder über unser Kontaktformular zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
11. Bieten Sie Gutscheine an?
Nein, wir bitten derzeit keine Gutscheine an.
12. Kann ich mit PayPal, Kreditkarte oder anderen Zahlungsmethoden bezahlen?
Ja, wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express,) und weitere gängige Zahlungsarten. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen beim Checkout angezeigt.
13. Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld auf unserer Webseite eintragen. So bleiben Sie immer über neue Produkte, Angebote und Sonderaktionen informiert.
14. Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt bei mir ankommt?
Falls ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung. Wir werden dann schnellstmöglich eine Lösung anbieten, sei es durch einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
15. Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
Nein, wir bitten keine Geschenkgutscheine an.